Ремонт ноутбука ASUS G550J

Ремонт ноутбука ASUS G550J, метро Кировский завод.

Довольно интересный случай произошёл недавно, на нашей практике было немало ноутбуков и причина поломки банальна – перегрев видеочипа ноутбука из-за того, что система охлаждения не справлялась с поставленной ей задачей. А если простым языком: не чистили его 5 лет, вот и поломался.

Заменить видеочип у ноутбука задача нелёгкая, без особых навыков и оборудования – не стоит даже пытаться. Это в персональных компьютерах всё решается путём «вынуть» – «вставить», ноутбук в этом вопросе куда сложнее, поскольку видеочип (процессор, кстати тоже) нужно выпаивать.

Но для специалистов нашего сервисного центра такие задачи уже стали обыденными, однако «не стандартной» ситуацию сделало то, откуда клиент пришёл. Клиент живёт в районе метро Кировский завод, ноутбук на ремонт везти казалось бы – путь совсем не близкий.

Любопытство взяло верх, неужели в районе Кировского завода ноутбук отремонтировать совсем некому. Оказалось, что пришёл он к нам по рекомендации друзей, которым мы так же ремонтировали ноутбук, матрицу меняли. Друзья настолько удивились нашим ценам на услуги, что радостной находкой тут же поделились со всем окружением.

Замена матрицы у ноутбука – тоже надо признать, занятие не самое лёгкое и далеко не самое дешёвое. Особенно если речь идёт о 17-дюймовой матрице. Но мы в первую очередь думаем об интересах клиента, а уже потом о своих. Конечно же со стороны это может показаться голословным, дескать «во языками чешут», да нам тоже надо платить аренду, да мастера тоже хотят кушать и зарплаты им нужно платить, однако политика RGB Service состоит в том, что мы делаем ставку на количество, а не на ценник. Проще говоря – лучше отремонтировать 10 ноутбуков с минимальной маржой, получить 10 довольных клиентов, нежели отремонтировать один ноутбук и получить клиента, скрипящего зубами от негодования, что ему пришлось переплатить. Наши отзывы и рекомендации говорят за нас. Цена за ремонт ноутбука ещё ни разу не вызывала возмущения у клиентов.

Клиент так же поделился, что ему понравилась – бесплатная диагностика ноутбука. Мы поправили, диагностика является бесплатной только в случае если ремонтируетесь у нас, в случае отказа от ремонта – 500 рублей. И эта цена его так же удивила. Поскольку в других сервисах за одну только диагностику могут взять 1000-2000 рублей и не важно будет осуществлён ремонт или нет (результат её, к слову, бывает далёк от истины). Мы бы вообще не брали деньги за диагностику, но мастерам приходится тратить своё время на сборку и разборку техники, цена ремонта ноутбука повторюсь ниже той, что на этом рынке. Поэтому разбирать и диагностировать «за спасибо», как минимум несправедливо. Недобросовестные клиенты (если их можно назвать клиентами) этим первое время пользовались – и мы вынуждены были изменить политику сервиса. Однако в 95% случаев диагностика оказывается бесплатной для клиента.

Приятным было так же слышать, когда спросили, как добрались – ответил, что вышел из метро Приморская и прогулялся по Новосмоленской набережной, что не так уж и далеко оказалось пройти пешком и окружающая среда приятная, а вывеска нашего сервисного центра не дала пройти мимо.